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西安繞城曲江服務區多措并舉扎實做好國慶期間各項工作

作者:任佳音    部門:曲江服務區    發表日期:2019-09-30    瀏覽次數:93

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     為確保國慶期間服務區各項工作有序開展,為司乘提供更加優質的服務,保證司乘滿意,積極應對突發事件,營造良好的運營環境,西安繞城曲江服務區根據集團公司、分公司要求,采取多項措施,積極做好各項工作迎接中華人民共和國成立70周年。 
     一是安全維穩方面。服務區第一時間召開了安全維穩工作會議,傳達了集團、分公司安全維穩工作會議精神,結合服務區實際情況,明確各部門、崗位職責,提高員工安全意識,做到有備無患:環境安全部要求保安公司在南北區各增加保安人數,并將巡邏時間改為每15分鐘一次,如出現異常情況,確保第一時間發現及時處理,經營部重點強化了各營業場所員工安全意識,通過每天班前、班后講評時間,由領班、隊長、廚師長向上崗員工進行安全培訓,確保員工人身、財產安全。會后,服務區全體管理人員開展安全檢查,針對重點區域,如加油站、汽修廠、鍋爐房、發電機房、后廚液化氣房等重點展開檢查工作,發現問題現場整改,并對服務區內所有的消防器材進行檢查,保證滅火器材、消防栓、滅火毯等消防設施都能正常使用。
     二是經營服務方面。利用“國慶”長假節日為契機,曲江服務區重點加強節日期間的經營創收、文明服務,經營部節前與各供應商溝通,節前將貨品分批次送達服務區,保證節日期間貨品供應充足。經營部召開節前經營工作會議,要求員工做好文明服務工作,注重儀容儀表,服裝整齊統一。服務司乘時要做好站立服務、微笑服務,用心做好窗口文明工作,堅決做到節日期間零投訴。根據交通集團、分公司國慶期間工作要求,服務區在南北區設立了志愿者服務臺,餐廳、超市設立志愿服務崗,開展了交通問詢、秩序維護、老幼病殘孕等重點旅客重點幫扶、便民利民、應急救援等活動。 
     三是環境衛生方面。節日期間,服務區車輛必然增加,入廁客流量大也將增加,服務區要求保潔公司在洗手間增加保潔人員,并24小時值守,確保衛生間干凈。針對廣場垃圾量劇增,及時增加投放推拉式移動垃圾桶,增加了垃圾清運人員,并要求延長保潔人員的工作時間。從而為過往司乘提供干凈整潔的休息環境,樹立良好的窗口形象。
     四是值班及信息報送方面。服務區嚴格施行24小時值班制度和領導帶班制度,確保各部門在重點崗位全天候有人值守,要求值班人員加大巡查、稽查力度,做到堅守一線、靠前指揮,值班期間積極關注天氣情況,做好巡查工作,發現問題,解決問題,如遇突發事件,應及時上報,確保信息暢通,保證節日期間服務區安全。

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